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Our FAQ

  • ¿Qué tengo que hacer para reservar una bicicleta?

    Si desea alquilar una bicicleta por 3 días o más, puede rellenar el formulario de reserva en nuestro sitio web. Una vez que haya hecho eso, recibirá un correo electrónico de confirmación estándar.

    Después también recibirá una confirmación oficial. En ese correo electrónico encontrarás el precio de la bicicleta y todo lo incluido.

    Si desea alquilar una bicicleta por 1 o 2 días, le pedimos que venga a la tienda el día que quiera montar, o el día anterior para reservar la bicicleta.

  • ¿Qué tengo que traer?

    Por favor traiga su pasaporte. Solo hacemos una copia de esto, después de lo cual usted lo recupera. También pedimos un depósito de 50 € en efectivo. Estos 50 € se recuperan al final de su período de alquiler, después de que hayamos revisado la bicicleta por daños.

    Lo último que necesita es una tarjeta de crédito (todas las tarjetas, aparte de American Express) para pagar la tarifa de alquiler.

  • ¿Cuándo comienza y termina mi alquiler?

    Su alquiler comienza a las 9 am en la fecha de contratación en el formulario de reserva y finalizará a las 5 pm del último día de alquiler. Esto significa que no ofrecemos alquileres de 24 horas.

    Si alquila la bicicleta por un día, eso significaría que podría recoger la bicicleta a las 9 am y tendría que devolverla antes de las 5 pm del mismo día.

  • ¿Puedo recoger mi bicicleta la noche antes de que comience mi período de alquiler?

    Le permitimos recoger la bicicleta la noche anterior entre las 17h y las 17h30, pero solo si la bicicleta que ha reservado ya ha sido devuelta por el arrendatario anterior. En ese caso, le pedimos que no use la bicicleta ese día, ya que su período de alquiler comenzará a partir del día siguiente.

    En verano (de junio a septiembre), no está tan ocupado, por lo que esto no debería ser un problema.

    En invierno, puede estar muy ocupado aquí, por lo que podría ser un poco más complicado. Les pedimos a todos que devuelvan su bicicleta antes de las 5 pm, pero a veces alguien llega tarde. Si esta persona tiene la bicicleta que necesita, es posible que deba esperar hasta que regrese. Para estar seguro, puede llamarnos para preguntar si su bicicleta ya ha sido preparada para usted.

  • ¿Tengo que traer mis propios pedales?

    Tenemos los pedales Shimano SPD, SPD SL y Look Keo para alquilar. Cobramos 1 € por día por los pedales con un máximo de 5 €.

  • What is included with the bike

    All bikes comes with a small pump, a spare inner tube, tyre levers, a multitool set and two water bottle cages on most bikes.

  • ¿Tengo que traer mi propio casco?

    Tenemos cascos para alquilar por una tarifa única de 5€

  • ¿Tengo que traer geles y / o barras energéticas?

    Disponemos de geles energéticos y barras para la venta. Las marcas que tenemos son: Powerbar, ZipVit, 226ers y Namedsport. Tamabién disponemos de productos para antes, durante y después del ciclismo. Algunos de nuestros productos son aptos para vegetarianos o sin gluten.

  • ¿Debo llevar zapatos y / o ropa?

    Sí, a menos que quieras comprar nuevos zapatos y / o ropa. Las marcas de calzado que tenemos a la venta son: Shimano, Mavic, Pearl Izumi y Sidi. Las marcas de ropa que tenemos son: Shimano, Castelli, Pearl Izumi y Mavic. Además de eso tenemos una gama de ropa Bike Point. Para accesorios, también encontrarás marcas como Roeckl, Fox, Alpinestars y Deuter.

  • ¿Puedo enviar mis medidas de bicicleta?

    Sí tu puedes. Como verá en nuestra sección de alquiler de bicicletas en este sitio web, tenemos una guía de medidas que le muestra cómo tomar las medidas que necesitamos (A, B y C). Estas medidas se pueden rellenar en el formulario de reserva. A es la altura de la silla de montar, medida desde el centro de su soporte inferior hasta la parte superior de su silla de montar siguiendo la línea de su poste del asiento. B es la distancia entre la mitad de su manillar y la punta de su silla de montar. C es la altura del manillar, medida desde el piso hasta la parte superior del manillar.

  • ¿Puede entregar la bicicleta a nuestro hotel?

    Ofrecemos un servicio de entrega para la parte sur de la isla. El costo de esto comienza en 10 €, dependiendo de dónde se encuentre exactamente. Si no está seguro de si su hotel está en nuestra área de entrega, puede enviarnos un correo electrónico a info@medanobike.com o completar el formulario de reserva en nuestro sitio web y elegir la opción de entrega. Luego le haremos saber si podemos entregar la bicicleta a su hotel o no.

  • ¿Cómo será el clima en la cima?

    This is difficult for us to say as it can be totally different from one day to the next. In winter, you will definitely need a jacket to come down. You might even need arm and leg warmers, as the temperature can drop down to 5⁰ Celcius. In summer, a wind breaker should already be enough. Sometimes you don’t even need that. On the really warm days, you might want to take off early as it can get up to 40⁰ Celcius on some parts of the climb. When you are in the shop, we can give you some advice on what to wear and where to stop to refill.

    You might want to check the following website to see what the forecast is. https://www.windy.com/?28.256,-16.467,10

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