Onze FAQ

  • Hoe kan ik een fiets reserveren?

    Als je een fiets wil huren voor 3 dagen of meer kan je het boekingsformulier op onze website invullen. Zodra je dat gedaan hebt, zal je een standaard bevestigingsmail aankrijgen.

    Daarna ontvang je ook nog een officiële bevestiging. In die mail staat de prijs voor de fiets en alles wat erbij inbegrepen is. Als je een fiets wil huren voor 1 of 2 dagen vragen we je om naar de winkel te komen op de dag dat je wil fietsen, of een dag voordien om de fiets te reserveren.

  • Wat moet ik meebrengen?

    Gelieve je identiteitskaart of paspoort mee te brengen. We maken hier een kopie van en daarna krijg je het terug. We vragen ook een waarborg van 50€ in cash mee te brengen. Deze 50€ krijg je terug op het einde van je huurperiode, nadat we je fiets nagekeken hebben.

    Als laatste heb je ook nog een bankkaart nodig (alle kaarten, behalve American Express) om de huur te betalen.

  • Wanneer begint en eindigt mijn huurperiode?

    Je huurperiode start om 9 uur op de datum die je ingeeft in het boekingsformulier en eindigt om 17 uur op de laatste dag van je huurperiode. Eén huurdag is dus geen 24 uur.

    Als je de fiets voor één dag huurt, kan je de fiets ophalen vanaf 9 uur en hoor je hem diezelfde dag voor 17 uur weer terug te brengen.

  • Kan ik mijn fiets de avond voor mijn huurperiode start afhalen?

    We staan wel toe dat je de fiets de avond ervoor tussen 16.00 uur en 17.00 uur ophaalt, maar alleen als de door jou geboekte fiets al door de vorige huurder is teruggebracht. We vragen je dan wel om de fiets die dag niet te gebruiken, aangezien je huurperiode de volgende dag ingaat.

    In de zomer (juni tot september) is het niet zo druk, dus dit zou geen probleem moeten zijn. In de winter kan het hier erg druk zijn, dus het kan wat ingewikkelder zijn. We vragen iedereen om zijn fiets voor 17.00 uur in te leveren, maar soms komt er iemand te laat opdagen. Als deze persoon de fiets heeft die je nodig hebt, moet je misschien wachten tot ze terug zijn. Voor de zekerheid kun je ons bellen om te vragen of je fiets al voor je klaar staat.

  • Moet ik mijn eigen pedalen meenemen?

    We hebben Shimano SPD, SPD SL en Look Keo pedalen te huur. We vragen daar 1€ per dag voor met een maximum van 5€.

  • What is included with the bike

    All bikes comes with a small pump, a spare inner tube, tyre levers, a multitool set and two water bottle cages on most bikes.

  • Moet ik mijn eigen helm meenemen?

    We hebben helmen te huur. Dit kost je eenmalig 5€.

  • Moet ik energierepen en -gels meenemen?

    We hebben energierepen en -gels the koop. De merken die we hebben, zijn: Powerbar, ZipVit, 226ers en Namesport. We hebben producten die je kan gebruiken voor, tijdens en na het fietsen. We hebben zelfs glutenvrije producten en producten voor vegans.

  • Moet ik mijn eigen schoenen en/of kledij meenemen?

    Ja, tenzij je nieuwe schoenen en/of kledij wilt kopen. De schoenmerken die we hebben, zijn: Shimano, Mavic, Pearl Izumi en Sidi. De kledingmerken die we hebben, zijn: Shimano Castelli, Pearl Izumi en Mavic. Bovendien hebben we ook een Bike Point kledinglijn. Voor accessoires kan je bij ons merken vinden zoals Roeckl, Fox, Alpinestars en Deuter.

  • Kan ik mijn fietsafmetingen doorgeven?

    Ja, dat kan. In de fietsverhuursectie van onze website staat een afbeelding van een fiets waarop aangeduid is welke afmetingen we nodig hebben (A, B en C). Deze afmetingen kan je invullen in het boekingsformulier. A is de zadelhoogte, gemeten van het midden van de trapas tot bovenop het zadel. Volg hiervoor de lijn van je zadelpen. B is de afstand tussen het midden van je stuur en het puntje van je zadel. C is de stuurhoogte, gemeten vanaf de vloer tot de bovenkant van je stuur.

  • Kan de fiets naar mijn hotel gebracht worden?

    We hebben een lever- en ophaalservice voor het zuiden van het eiland. De prijs hiervoor begint bij 10€, afhankelijk van waar je verblijft. Als je niet zeker bent of we ook jouw fiets kunnen brengen, kan je een email sturen naar info@medanobike.com of het boekingsformulier op onze webste invullen en aanduiden dat je de fiets wil laten leveren. We zullen je dan laten weten of dit mogelijk is.

  • Wat voor weer is het boven in het nationaal park?

    This is difficult for us to say as it can be totally different from one day to the next. In winter, you will definitely need a jacket to come down. You might even need arm and leg warmers, as the temperature can drop down to 5⁰ Celcius. In summer, a wind breaker should already be enough. Sometimes you don’t even need that. On the really warm days, you might want to take off early as it can get up to 40⁰ Celcius on some parts of the climb. When you are in the shop, we can give you some advice on what to wear and where to stop to refill.

    You might want to check the following website to see what the forecast is. https://www.windy.com/?28.256,-16.467,10