Notre FAQ

  • Que dois-je faire pour réserver un vélo?

    Si vous voulez louer un vélo pendant 3 jours ou plus, vous pouvez remplir le formulaire de réservation sur notre site Web. Quand vous avez fait cela, vous recevrez un e-mail de confirmation standard.

    Vous recevrez ensuite une confirmation officielle. Dans cet e-mail, vous trouverez le prix du vélo et tout ce qui est inclus. Si vous voulez louer un vélo pour 1 ou 2 jours, nous vous demandons de venir au magasin le jour de votre choix ou la veille pour réserver le vélo.

  • Que dois-je apporter?

    Veuillez apporter votre passeport. Nous en faisons seulement une copie, après quoi vous le récupérez. Nous demandons aussi une caution de 50 € en espèces. Ces 50 € vous récupérez à la fin de votre période de location, après nous avons controlé le vélo pour des dommages.

    La dernière chose dont vous avez besoin est une carte de crédit (toutes les cartes, à l'exception d'American Express) pour payer la location.

  • Quand commence et finit ma location?

    Votre location commence à 9 heures le jour de la location que vous avez mis sur le formulaire de réservation et termine à 17 heures le dernier jour de la location. Cela signifie que nous n'offrons pas de location de 24 heures..

    Si vous louez le vélo pour une journée, cela signifierait que vous pourriez prendre le vélo à 9 heures du matin et que vous devriez le rendre avant de 17 heures le même jour.

  • Puis-je ramasser mon vélo le soir avant le début de ma période de location?

    Nous vous permettons de ramasser le vélo la veille entre 17h et 17h30, mais seulement si le vélo que vous avez réservé a déjà été rendu par le loueur précédent. Dans ce cas, nous vous demandons de ne pas utiliser le vélo ce jour car votre période de location commencera le jour suivant..

    En été (de juin à septembre), il n’y a pas si beaucoup de gens ici, alors cela ne devrait pas poser de problème.

    En hiver, il y a parfois beaucoup de gens ici, alors ça pourrait être un peu plus compliqué. Nous demandons chacun de rendre son vélo avant de 17 heures, mais parfois quelqu'un arrive trop tard. Si cette personne a le vélo dont vous avez besoin, vous devrez peut-être attendre jusqu’à il rend.

    Pour être sûr, vous pouvez nous appeler pour demander si votre vélo a déjà été préparé pour vous.

  • Dois-je apporter mes propres pédales?

    Nous avons des pédales Shimano SPD, SPD SL et Look Keo pour louer. Nous demandons 1 € par jour pour les pédales avec un maximum de 5 €.

  • What is included with the bike

    All bikes comes with a small pump, a spare inner tube, tyre levers, a multitool set and two water bottle cages on most bikes.

  • Dois-je apporter mon propre casque?

    Nous avons des casques à louer. Cela vous couterait 5€.

  • Dois-je apporter des gels et / ou des barres énergétiques?

    Nous avons des gels et des barres énergétiques à vendre. Les marques que nous avons sont: Powerbar, ZipVit, 226ers et Namedsport. Nous avons des produits pour avant, pendant et après le cyclisme. Certains de nos produits sont végétaliens ou sans gluten.

  • Dois-je apporter des chaussures et / ou des vêtements?

    Oui, sauf si vous souhaitez acheter de nouvelles chaussures et / ou de nouveaux vêtements. Les marques de chaussures que nous vendons sont: Shimano, Mavic, Pearl Izumi et Sidi. Les marques de vêtements que nous avons sont: Shimano, Castelli, Pearl Izumi et Mavic. En plus de cela, nous avons une gamme de vêtements Bike Point. Pour les accessoires, vous trouverez également des marques comme Roeckl, Fox, Alpinestars et Deuter.

  • Puis-je envoyer mes mesures de vélo?

    Oui, vous pouvez faire cela. Comme vous verrez dans notre section de location de vélos sur ce site, il y a une photo d’un vélo qui vous montre comment prendre les mesures dont nous avons besoin (A, B et C). Ces mesures, vous pouvez remplir sur le formulaire de réservation. A est la hauteur de la selle, mesurée du milieu de votre pédalier au haut de votre selle en suivant la ligne de votre tige de selle. B est la distance entre le milieu de votre guidon et le bout de votre selle. C est la hauteur du guidon, mesurée du sol au haut de votre guidon.

  • Pouvez-vous livrer le vélo à notre hôtel?

    Nous offrons un service de livraison pour la partie sud de l'île. Le coût pour cela commence à 10 €, selon l'endroit où vous séjournez exactement. Si vous ne savez pas si votre hôtel se trouve dans notre zone de livraison, vous pouvez nous envoyer un email sur info@medanobike.com ou remplir le formulaire de réservation sur notre site Web et choisir l'option de livraison. Nous vous diron ensuite si nous pouvons livrer le vélo à votre hôtel.

  • Quel temps fera-t-il au sommet?

    This is difficult for us to say as it can be totally different from one day to the next. In winter, you will definitely need a jacket to come down. You might even need arm and leg warmers, as the temperature can drop down to 5⁰ Celcius. In summer, a wind breaker should already be enough. Sometimes you don’t even need that. On the really warm days, you might want to take off early as it can get up to 40⁰ Celcius on some parts of the climb. When you are in the shop, we can give you some advice on what to wear and where to stop to refill.

    You might want to check the following website to see what the forecast is. https://www.windy.com/?28.256,-16.467,10

Do NOT follow this link or you will be banned from the site!