Una mejor experiencia de alquiler de bicicletas

En los últimos años, Bike Point Tenerife ha experimentado una serie de cambios importantes con el objetivo de ofrecer un mejor y más profesional servicio a nuestros clientes. De nuestra primera tienda en El Médano, hace más de 16 años, hemos crecido hasta convertirnos en tres tiendas bajo la marca Bike Point Tenerife. Ahora también nos hemos expandido al norte de Tenerife, donde hace poco adquirimos dos nuevas tiendas de bicicletas bajo el nombre de Triciclos Canarias. Uno situado en la capital, Santa Cruz de Tenerife y el otro situado más al norte en la localidad de Santa Úrsula cercana al Puerto de la Cruz. Ambas tiendas atienden a una clientela más local. Además de nuestra rápida expansión, también hemos realizado importantes mejoras en nuestra imagen de marca y llevado a cabo importantes reformas en nuestras tiendas. Ahora son más modernos, espaciosos, con más stock, mejorando la atención para nuestros clientes.

Bike Point Tenerife
Bike Point – El Médano

Triciclos Canarias
Triciclos Canarias – Santa Cruz de Tenerife

Otra área en la que hemos realizado cambios importantes ha sido en nuestro proceso de alquiler de bicicletas. Para nosotros, esto era fundamental si queríamos ser más competitivos y dinámicos de cara al futuro. Históricamente, como ocurre con muchas empresas en este campo, el proceso de reserva siempre ha sido muy engorroso, lento y propenso a muchos errores y frustraciones. Para nosotros, nuestro proceso de alquiler de bicicletas en el pasado comenzaba cuando nuestros clientes visitaban nuestro sitio web y buscaban entre la gama de bicicletas de carretera, bicicletas de montaña o bicicletas eléctricas que ofrecimos. Una vez que encontraron lo que estaban buscando, completaron nuestro formulario en línea y nos enviaron una solicitud. Al recibir una solicitud, buscaríamos a través de una hoja de cálculo de reserva de disponibilidad, sí, una hoja de cálculo, para ver si la bicicleta solicitada estaba disponible o no. Los problemas normalmente comenzaban cuando el artículo solicitado no estaba disponible. Lo que sucedería serían muchos correos electrónicos, llamadas telefónicas y mucho tiempo perdido para cumplir con la solicitud del cliente. Puedes imaginar cómo era esto durante nuestra temporada alta.

Entonces, para mejorar el proceso general de reserva de alquiler de bicicletas, decidimos invertir en una mejor solución con uno de los enfoques principales en reducir el tiempo que se tarda desde que se recibe la solicitud de un cliente hasta una confirmación definitiva. Los clientes que reserven a través de nuestra web, nos llamen por teléfono o nos visiten en cualquiera de nuestras tiendas ahora podrán saber en tiempo real si su pedido está disponible o no. Con el nuevo sistema, hemos visto mejoras importantes en el flujo de trabajo y la satisfacción del cliente.

En nuestra web el proceso de alquiler de bicicletas en Tenerife es sumamente fácil. Para empezar y tener en cuenta, por defecto, los clientes solo pueden alquilar una bicicleta durante un mínimo de tres días, sin embargo, si pasas por una de nuestras tiendas o nos llamas por teléfono, esto no es un requisito. Lo primero que tendrás que hacer es elegir el periodo de alquiler de tu bicicleta. En segundo lugar, en la sección de categoría de bicicletas, haga clic en cualquiera de las imágenes de la categoría, que luego se abrirá para mostrarle la gama de bicicletas para esta categoría. A continuación, elija una bicicleta, ingrese su tamaño y haga clic en el botón Enviar. Si una bicicleta no está disponible en tu talla, significa que la hemos alquilado y tendrás que continuar con tu búsqueda. Después de hacer clic en el botón Enviar, pasará a la tercera parte del proceso donde podrá agregar elementos como pedales, cascos, indicar el tamaño de su bicicleta e indicar qué tipo de colección le gustaría. La parte final son sus datos de contacto, seguidos del envío.

Una vez que hayas enviado tu solicitud, te enviaremos un correo electrónico con los detalles de tu reserva y más información sobre qué hacer antes de venir a recoger tu bicicleta. Siempre enfatizamos que si tiene algún problema o necesita hacer algún cambio, llámenos y veremos qué podemos hacer. Siempre tratamos de asesorar a nuestros clientes antes de que vengan, o si tienen alguna duda, deben consultar nuestra sección de preguntas frecuentes, que podría resolver algunas de sus dudas. Estas son algunas de las cosas que debe tener en cuenta antes de recoger su bicicleta de alquiler con nosotros:

  • Tiene que traer su pasaporte o carta de identidad, ya que necesitaremos hacer una copia del mismo por razones de seguridad. También deberás dejar una fianza de 50 euros en efectivo, que te devolverán al final de tu periodo de alquiler a menos que la bicicleta no haya sufrido ningún daño.
  • Otra cosa que normalmente nos preguntan es sobre el período de alquiler. Su alquiler comienza a las 9 a. m. de la fecha de alquiler que figura en el formulario de reserva y finalizará a las 5 p. m. del último día de alquiler. Esto significa que no ofrecemos alquileres de 24 horas (A excepción de l tienda de Médano, donde si el alquiler comienza un Domingo deberá de recoger su bicicleta el Sábado por la tarde a partir de las 17:00.)
  • En cuanto a los pedales y cascos, alquilamos cascos y pedales por un módico precio. Disponemos de pedales Shimano SPD, SPD SL y Look Keo de alquiler y solo cobramos 1€ al día con un cargo máximo de 5€. Es decir, si alquilas una bicicleta durante 10 días, solo pagarás 5€ por los pedales, y los otros cinco días son gratis.

Respondemos muchas más preguntas en nuestra sección de preguntas frecuentes, y si eso no cubre su consulta, llámenos.

Bike Point Stories
Journal

Siempre pasa algo aquí en Bike Point. Así que intentaremos mostrar algunas de nuestras aventuras.

Journals

Bike Point Frequently Asked Questionsbikepoint_new
Preguntas frecuentes

Con suerte, nuestras preguntas frecuentes podrán responder algunas de sus consultas básicas con respecto al alquiler de bicicletas con nosotros.

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Bike Friendly Hotels in Tenerifebikepoint_new
Hoteles aptos para bicicletas

Buscando completar esas vacaciones ciclistas perfectas, hemos elaborado una lista de hoteles que consideramos amigables con los ciclistas.

Más información

Nuestras tiendas

Bike Point (Las Américas)
  • Av. Quinto Centenario s/n, Edificio las Terrazas
  • 38660 Las Américas
  • Tenerife, Canary Islands
  • T: (+34) 922 796 710
  • E:
  • Open Monday to Sunday: 09:00h - 13:00h / 14:00h - 18:00h
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Bike Point (El Médano)
  • Av. José Miguel Galván Bello 28
  • 38612 El Médano
  • Tenerife, Canary Islands
  • T: (+34) 922 176 273
  • E:
  • Open Monday to Saturday: 09:00h - 13:00h / 14:00h - 18:00h
  • Esta tienda está cerrada los domingos.
  • Ver en el mapa
Bike Point (Callao Salvaje)
  • Hotel Mynd Adeje
  • Calle El Jable 36
  • 38678 Callao Salvaje
  • Tenerife, Canary Islands
  • T: (+34) 922 796 710
  • E:
  • Open Monday to Friday: 09:30h - 11:30h
  • Esta tienda está cerrada los sábados y domingos.
  • Ver en el mapa
Bike Point North - Santa Cruz (Tri-ciclos Canarias)
  • Calle Pedro Modesto Campos 6, Local 4, CP 38003
  • Santa Cruz de Tenerife, Canary Islands
  • T: +34 922 23 07 17
  • E:
  • Open Monday to Friday: 10:00 a 13:00 y 16:30 a 19:00
  • Ver en el mapa
Bike Point North - Santa Ursula (Tri-ciclos Canarias)
  • Carretera Provincial 84, CP 38390
  • Santa Úrsula, Tenerife
  • T: +34 922 074 403
  • E:
  • Open Monday to Friday: 10:00 a 13:00 y 16:30 a 19:00
  • Ver en el mapa